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PREGUNTAS FRECUENTES - ESTADO DE ALARMA -

Desde el día 14.03.29 nuestras tiendas físicas permanecen cerradas. Sin embargo, y tal y como queda recogido en el Real Decreto 463/2020 con fecha 14.03 el comercio online queda reconocido como Trabajo Esencial y seguimos operando.

¿Puedo hacer un pedido?

Sí, tal y como queda recogido en el Real Decreto 463/2020 con fecha 14.03 el comercio online queda reconocido como Trabajo Esencial y seguimos operando. Sin embargo, y como medida de prevención adicional solo estará activo un pequeño grupo de compañeros, a distintos turnos. Además, hemos decidido solo hacer envíos 1 día a la semana (los lunes), para proteger el contacto directo con trabajadores externos a la empresa.

¿Cuándo recibiré el pedido?

Todos nuestros envíos a península se realizan con MRW en el servicio 24h, por lo que, debes recibirlo el martes siguiente al día de tu compra.

¿Cuánto vale el envío?

No queremos mentirte, ni Estado de Alarma, ni sin él, los envíos tienen un coste. MRW cobra por cada uno de los envíos que realizamos y preferimos no mentirte y cobrártelo, a subir los precios y decirte que el envío es gratis. El coste del envío son 4,9€, y de manera excepcional podemos no cobrarlos a partir de 50€. Eso quiere decir que los asumimos nosotros, no que no existan. 

Por otro lado, seamos sinceros, el envío gratis, supone que existan trabajadores que lo van a ver repercutido en sus condiciones laborales. Supone dar un servicio precario con sueldos precarios. No vamos a cambiar el mundo, pero desde 40 Grados a la Sombra preferimos trabajar con franquicias pequeñas, autogestionadas, como son las delegaciones de MRW, donde sabemos el nombre del repartidor que nos atiende, a entrar en una guerra de precios que haga aún más precario el sector. 

Lucha de gigantes quizás, pero, además ¿no es maravilloso que hagas un pedido a una tienda de Málaga y que en unos días lo tengas en tu casa del Pirineo? Bien vale esos 4,90€, ¿no crees?

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Lamentablemente todas nuestras tiendas físicas permanecen cerradas y de esta manera la opción de recogida en tienda queda desactivada.

¿Puedo recibirlo cuando pase el estado de alarma?

Claro, si lo deseas indícanos en los comentarios del pedido que deseas recibir tu envío una vez que pase la pandemia y así lo haremos.

¿Es seguro recibir mi pedido?

Nuestra única intención a la hora de mantener un mínimo de actividad es ser útiles. Creemos que en estos momentos lo único que no nos pueden arrebatar es la ilusión y las ganas de sentirnos cerca. Por supuesto, la la salud y la seguridad están por encima de todo, y por ese motivo, solo un destacamento mínimo de trabajadores tienen acceso a las instalaciones.

Repartidos en un único turno y con las medidas de seguridad y de distanciamiento social velamos porque tu pedido se realice y lo recibas de la mejor manera.

Además, durante el estado de alarma cuando recibas tu pedido MRW no te pedirá una firma, dejará tu pedido en la puerta y con una distancia de 2 metros comprobará tus datos.

Todos nuestros pedidos son sellados y manipulados con todas las medidas de seguridad.

Recuerda que la OMS ya ha informado de que la recepción de paquetería no entraña riesgos.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo comprar?

En nuestra web puede encontrar todo el catálogo disponible. Entrando en cada artículo podrá ver las distintas opciones de personalización y compra.

Una vez añadido su artículo al carrito, tiene disponible un casillero donde puede indicarnos cualquier información importante sobre el proceder de su pedido. Una vez realizado el pago recibirá un correo de confirmación con toda la información.

¿Cómo puedo anular un pedido?

Dado que realizamos los pedidos de manera artesanal, puede que una vez realizado su pedido nuestro taller haya comenzado a fabricarlo, o nuestros grabadores hayan grabado su pieza, y por tanto no podamos garantizarle la anulación. Por favor, téngalo en cuenta antes de realizar su pedido.

Gastos de envío

MRW 24 horas 4,50€ PENÍNSULA

MRW 24 horas 12€ BALEARES

Una vez realizado tu pedido tardamos 24-48 horas en fabricarlo y enviarlo con MRW  mediante el servicio 24 horas, para Península y Baleares. Ten en cuenta que en aquellos periodos de campañas especiales como Navidad, Día del Padre, de la Madre etc... el tiempo de fabricación puede dilatarse hasta 7/8 días. Revisa siempre la página principal donde se indican los plazos de entrega garantizados para fechas señaladas.

Una vez salga de nuestras instalaciones, recibirás un email o sms con el seguimiento del envío. El envío es gestionado por terceros (MRW) y va geoposicionado. Si tras dos intentos de entrega, no contactas con la agencia de MRW el envío volverá a nuestras instalaciones, y tendrás que volver a hacer frente al pago del envío si quieres que lo volvamos a enviar. Los artículos devueltos permanecerán un máximo de 30 días en nuestros almacenes hasta su posterior destrucción, en caso de que no hagas frente al pago de un nuevo envío.

Forma de pago

Puede pagar su pedido de manera totalmente segura mediante tarjeta de crédito o paypal o transferencia bancaria.

¿Cuánto tiempo tarda?

Fuera de campañas (madre, padre, profes, navidad...) el tiempo de gestión y fabricación de los pedidos es de 24/72 horas laborales y el servicio de mensajería de 24 horas de MRW desde que el producto sale desde nuestro taller, es decir, 3-4 días laborables desde que se realiza el pedido. Los envíos a Canarias tardan un poco más. 

¿Cómo puedo arreglar mi pedido una vez recibido si me he equivocado en algo?

 Disponemos de un servicio de reparación:

 https://www.40grados.net/servicio-de-grabacion/837-reparacion-basica.html

Consulte siempre antes de comprarlo.

¿Tenéis tienda física?

Puedes encontrarnos en Málaga en

Calle Compañía, 25. Tienda taller.

CC Larios.  (1ª Plata Puerta de Dunnes Stores) Málaga.

CC Miramar (1ªPlanta frente a Pull & Bear) Fuengirola (Málaga)

¿Vendéis al mayor?

Estamos en constante búsqueda de tiendas bonitas que quieran acoger nuestra marca... si lo deseas puedes enviarnos un email a tiendas@40grados.net charlamos y te informamos...

¿Qué es el zamak?

El zamak es una aleación de metales hipoalergénica a la que damos un intenso baño en plata de 15 micras logrando un acabado desenfadado y actual en nuestras creaciones. SI evitas el contacto con agentes oxidantes como piscinas, colonias o sudores intensos la pieza permanecerá como nueva durante mucho tiempo. Si no la usas, lo ideal es que la guardes en un lugar seco. Basta que uses un paño limpia plata para que tu joya recobre todo su esplendor.

El zamak es de efecto mate y ligeramente rugoso, un efecto moderno que es pura tendencia.