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PREGUNTAS FRECUENTES - ESTADO DE ALARMA -

¿Puedo hacer un pedido?

Sí, tal y como queda recogido en el Real Decreto 463/2020 con fecha 14.03 el comercio online queda reconocido como Trabajo Esencial y seguimos operando. Sin embargo, y como medida de prevención adicional solo estará activo un pequeño grupo de compañeros, en distintos turnos evitado el contacto directo con trabajadores externos y manteniendo la distancia entre toda la cadena de producción, montaje y envío.

¿Cuándo recibiré el pedido?

Estamos trabajando para enviar todos los pedidos con la máxima urgencia pero la situación nos obliga a advertirte de que muchas delegaciones de MRW están desbordadas y puede demorarse la entrega.

La mayoría de los pedidos se entregan a las 24-48 horas desde la confirmación del envío, pero en determinadas localidades la demora supera las 72 horas, debido a las tareas de desinfección de centrales que se están realizando con el fin de evitar cualquier contagio.

Una vez preparados tu envío recibirás un sms con los datos de envío. 

¿Cuánto vale el envío?

No queremos mentirte, en Estado de Alarma, o sin él, los envíos tienen un coste. MRW cobra por cada uno de los envíos que realizamos y preferimos no mentirte y cobrártelo, a subir los precios y decirte que el envío es gratis. El coste del envío son 4,9€, y de manera excepcional podemos no cobrarlos a partir de 50€. Eso quiere decir que los asumimos nosotros, no que no existan. 

Por otro lado, seamos sinceros, el envío gratis, supone que existan trabajadores que lo van a ver repercutido en sus condiciones laborales. Supone dar un servicio precario con sueldos precarios. No vamos a cambiar el mundo, pero desde 40 Grados a la Sombra preferimos trabajar con franquicias pequeñas, autogestionadas, como son las delegaciones de MRW, donde sabemos el nombre del repartidor que nos atiende, a entrar en una guerra de precios que haga aún más precario el sector. 

Lucha de gigantes quizás, pero, además ¿no es maravilloso que hagas un pedido a una tienda de Málaga y que en unos días lo tengas en tu casa del Pirineo? Bien vale esos 4,90€, ¿no crees? Y más en estos momentos.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Lamentablemente todas nuestras tiendas físicas permanecen cerradas y esta opción queda desactivada.

¿Puedo recibirlo cuando pase el estado de alarma?

Claro, si lo deseas indícanos en los comentarios del pedido que deseas recibir tu envío una vez que pase la pandemia y así lo haremos.

¿Es seguro recibir mi pedido?

Nuestra única intención a la hora de mantener un mínimo de actividad es ser útiles. Creemos que en estos momentos lo único que no nos pueden arrebatar es la ilusión y las ganas de sentirnos cerca. Por supuesto, la la salud y la seguridad están por encima de todo, y por ese motivo, solo un destacamento mínimo de trabajadores tienen acceso a las instalaciones.

Repartidos en diferentes turnos y con las medidas de seguridad y de distanciamiento social velamos porque tu pedido se realice y lo recibas de la mejor manera. 

Además, durante el estado de alarma cuando recibas tu pedido MRW no te pedirá una firma, dejará tu pedido en la puerta y con una distancia de 2 metros comprobará tus datos.

Todos nuestros pedidos son sellados y manipulados con todas las medidas de seguridad.

Recuerda que la OMS ya ha informado de que la recepción de paquetería no entraña riesgos.